Digitalna reputacija postaje sve važnija za kompanije u 2023. godini, jer sve više potrošača prvo pretražuje online prije nego što donese odluku o kupovini. Digitalna reputacija odnosi se na ono što ljudi govore o kompaniji na društvenim mrežama, recenzijama, forumima i drugim online platformama. Ako kompanija ima negativnu digitalnu reputaciju, to može negativno utjecati na njihovu poslovnu reputaciju, a time i na prihode.
Jedan od razloga zašto je digitalna reputacija važna je što kompanije moraju biti svjesne kako su njihove online aktivnosti vidljive za javnost. Na društvenim mrežama i drugim online platformama, korisnici lako mogu podijeliti svoje mišljenje o kompaniji i njenim proizvodima ili uslugama. Ako je kompanija u stalnom kontaktu sa svojim klijentima i odgovara na pitanja, to može pomoći u izgradnji pozitivne digitalne reputacije.
Drugi razlog zašto je digitalna reputacija važna je što potrošači sve više oslanjaju na recenzije i mišljenja drugih korisnika prije nego što donesu odluku o kupovini. Ako kompanija ima pozitivne recenzije i preporuke na online platformama, to može privući nove kupce i povećati prodaju. Međutim, ako kompanija ima negativne recenzije, to može odbiti potencijalne kupce i smanjiti prihode.
Treći razlog zašto je digitalna reputacija važna je zbog utjecaja koji ima na SEO (Search Engine Optimization) rangiranje. Ako kompanija ima dobru digitalnu reputaciju i kvalitetan sadržaj na svojoj web stranici, to će povećati rangiranje na pretraživačima i dovesti do većeg prometa na web stranicu.
Ukratko, digitalna reputacija postaje sve važnija za kompanije u 2023. godini zbog utjecaja koji ima na poslovnu reputaciju, prodaju i SEO rangiranje. Kompanije moraju biti svjesne da su njihove online aktivnosti vidljive za javnost i da je važno izgraditi pozitivnu digitalnu reputaciju kako bi privukle nove kupce i povećale prihode.